كيف تتعامل مع الشخصيات المختلفة ؟!!!
خصائص الشخصيات وسلوكها وكيفية التعامل
أولا : الشخصية النمطية ، الجامدة
خصائصه
1- تقليدي .
2- لا يميل إلى المخاطرة .
3- بعيد عن الابتكار والتجديد والخيال .
4- يفتقر إلى اللياقة .
5- لا يقتنع بسهولة بوجهات نظرالأخرين
6- لا يعبأ بمشاعر الآخرين .
7- يلتزم بالقواعد و اللوائح .
8- لا يميل إلى المخاطرة .
9- جامد فى وجهات نظرة لا يتقبّل الأعذار
سلوكه
1- لا تغريه الأفكار الجديدة.
2- يهتم جداً بالتفاصيل .
3- يثير الكثير من الاعتراضات .
4- يعود دائما لذكرى الماضي .
5- ذو عادات عنيفة .
6- يصعب حثه على اقتناص فرص جديدة .
7- عالي الصوت غالباً.
كيفية التعامل معه
1- استمر فى موقفك الإيجابي .
2- اعتمد على نجاحك فى الخبرات الماضية .
3- أكد له أن لديك كثير من الشواهد التي تؤيد أفكارك الجديدة .
4- احتفظ بهدوء أعصابك .
5- لا تدخل فى جدال مع هذا النمط .
6- لا تحوّل النقاش إلى جوانب شخصية .
7- غالبا ما سيقول هذا النمط جملة سخيفة مما يؤدى إلى سهولة إسكاته و إشعاره بخطئه .
خصائصه
1- جـــاد ومبادر .
2- معقـــول .
3- حــــاسم .
4- ذكــــى و لديه الاستعداد للتعلم من الآخرين .
5- مكتف بذاته .
6- متحمس ولديه الدوافع الداخلية قوية .
7- يهتم بالنتائج ولا يحجب خبراته عن الآخرين .
سلوكه
1- يوجه الأسئلة .
2- يقدم اعتراضات مقبولة .
3- يصغى و يستمع .
4- يقدم اقتراحات بناءة .
5- يتخذ قراراته بواقعية .
6- مفاوض عادل .
7- يفكر مستقبلا .
8- منضبط فى مواعيده .
9-يثق فى نفسه
10-يبتكر و يبدع فى عمله .
11- لديه قدرة على التكيف .
كيفية التعامل معه
1- اتخذ منهجا ناضجا فى التعامل معه .
2- كن أمينا .
3- اتبع الخطوات المنطقية فى الحديث .
4- كن يقظا منتبها .
5- لا تأخذه كقضية مسلمة .
6- تقبل تحدياته واستجب لها .
7- اكسب ودّه وافسح له المجال .
8- استفد من تقييمه و رؤيته للأمور.
9- أحسن اختيار من تتعامل معه .
10- انتف الألفاظ عند الحديث معه .
11- ساعده فى تطبيق مقترحاته .
12- أظهر له الجوانب الجادة فى شخصيته .
13- نمط ممتاز و لكن كن حذرا فى التعامل معه دائما .
14- لا تدخل معه فى حوار حول موضوع إلا إذا كنت ملما تماما بجميع
جوانبه و إلا تحولت العلاقة بينك و بينه إلى علاقة تلميذ بأستاذ .
ثالثاً : المتعجل
خصائصه :
1- غير منظم .
2- لا يجيد الإنصات .
3- مندفع .
4- غير صبور .
5- سطحي .
6- يأخذ بظاهر الأمور .
كيفية التعامل معه
2- توجه فى الحديث عن العمل الذي فى أيدينا لا تنخدع بالخروج عن الموضوع .
رابعاً : غيــر المتعـــاون
خصائصه
1- يحمل قيم سلبية تجاه التعامل مع الآخرين .
2- يحجب خبراته عن الآخرين .
3- لا ينتج إذا وضع فى فريق .
4- أداؤه الفردي أكبر من أدائه داخل فريق .
5- منزوي .
6- قد يكون منصت .
7- لديه قيمه تحجبه عن التفاعل .
8- لا يستشعر أهمية الموضوع بالنسبة له .
9- يحتفظ بالرأي لنفسه .
سلوكه
2- قليل الحديث .
3- لا يتدخل فى الحديث .
4- يبدى عدم اكتراث بالحديث الذي يدور حوله .
5- يميل إلى الإجابات المقتضية .
6- لا يقبل معاونة ولا يقدمها .
7- يصعب التفاهم معه .
8- يتجنب الإجابة عن أسئلتك .
9- لا يظهر اعتراضاً أو رضاً .
كيفية التعامل معه
1- حاصرة بالأسئلة دائماً .
2- ضع له أسئلة مفاجئة تدل على معرفتك بخبراته و معارفه .
3- واجه إجابته المختصرة بأسئلة إيضاحية " كيف ، أفضل أن توضح الموضوع أكثر"
4- استغل كفاءته و ذكائه .
5- لا تلومه لوما يسوء إلى ذاته .
6- أشعره أنه يحتاج للآخرين .
7- أشركه فى أعمال جماعية .
8- قدر معلوماته و معرفتة و خبراته و حاول أن تستفيد منها.
9- حاول اكتساب صداقته.
10- أعطه الإحساس بأنك تحتاج لمساعدته و تعاونه .
خامساً : الكســـــول
خصائصه
1- دوافع العمل والإنجاز ضعيفة لديه .
2- غير مقدر لقيمة الوقت .
3- ليس له هدف واضح .
4- يعتمد على الآخرين .
5- متذرع دائماً بالحجج .
6- أداؤه متدنى .
7- غير مقاوم للتغير .
سلوكه
1- لا يلتزم بأي شئ .
2- مستمع جيد .
3- يتجنب الإجابة عن أسئلتك .
4- يبدو شديد الانتقاد .
5- لا يرغب فى إظهار اعتراضات .
6- يعتمد على الآخرين فى إنجاز أعماله
كيفية التعامل معه
10- وجه إليه أسئلة مفتوحة .
11- استخدم الصمت من جانبك لتضطره للإجابة .
12- قم بأكبر قدر من البحث عن شخصيته قبل القيام بزيارته .
13- اتبع خطوات بطيئه بالإيقاع العادي و لا تتسرع فى خطواتك .
14- جرّب أن تدخل فى مرحلة اختتام الحديث .
15- كن ودوداً .
16- ركزعلى الموضوعات التي تُثير اهتمامه
17 - وجه له أسئلة مباشرة عن عمله و خبراتة واطلب منه النصيحة .
18- حاول أن تشعره أنك تقدر رأيه .
سادساً : المتعالى، المغرور ، المدّعى
خصائصه :
1- معتدد بذاته .
2- متحمس لرأيه .
3- لا يأبه بالآخرين .
4- يشعر غيره بالدونية .
5- يفتقر للأسلوب يضع عوائق اتصال .
6- متعال وغالباً مندفع وثرثار .
7- مُجادل .
8- متصلب الرأي .
9- مغرور بنفسه وبمعلوماته .
10- عديم الثقة بالناس .
11- سريع الغضب .
سلوكه
1- يطلب دائما الحصول على مزايا لنفسه
2- يترك فى نفسك انطباعاً بأهميته .
3- يشير إلى مزايا الجهات الأخرى التي يتعامل معها .
4- يكثر من المقاطعة فى الحديث .
كيفية التعامل معه
1- تأكد أنك مستعد دائما .
2- حافظ على هدوئك .
3- أصغ إليه جيدا .
4- الجأ إلى استخدام معلوماته .
5- كن حازماً .
6- وجهه وانصحه بأسلوب غير مباشر .
7- أظهر له محاسن آراء الآخرين .
8- استفد من آرائه .
9- أشعره بحاجته للآخرين .
10- تجنب مواطن استثارته .
11- أشرك معه فى الأعمال شخصيات متميزة و مبدعة .
12- لا تحاول أن تنتقده .
13- كن صبورا معه .
14- حاول أن تضع له حدوداً تضعه فى المكان الصحيح .
15- إذا استلزم الأمر استحسن تعليقاته.
سابعاً : المقاتل ، متصيد الأخطاء
خصائصه
1- غير منصت .
2- ينظر إلى نصف الكوب الفارغ .
3- يهتم بالشكليات .
4- لا يهتم بمشاعر الآخرين .
5- مندفع .
6- بعيد عن الموضوعية .
7- يتمسك برأيه .
8- عدواني .
9- سهل الغضب .
10- يسهل استثارته .
11- يعتمد على نفسه .
12- يائس .
13- متوتر الأعصاب .
14- منافس , مناضل .
سلوكه
1- يبدى عدم الاهتمام .
2- يرفض الآخرين .
3- يرفض الأفكار .
4- يستخدم أسلوب الهجوم على شخصيتك .
5- يشكوك إلى الآخرين .
6- يكثر من الصياح .
7- يحاول أن يروّعك .
8- يشكو من أنك تضيع وقته .
كيفية التعامل معه
1- استمع إليه .
2- حافظ على هدوئك .
3- ابتسم و كن مرحا .
4- تعرّف على اعتراضاته و تقبلها وافهم أسبابها .
5- لا تستفز مشاعره .
6- ركز على مواضع الاتفاق أو الالتقاء معه
7- أشغله بالعمل معظم الوقت .
8- حاول أن تُجيب عن سؤاله بسؤال .
9- اجعله دائما فى موقف المدافع .
10- اطلب منه إبداء رأيه .
ثامناً : خشــن المعـــاملـــة
1- جاف .
2- يفتقد الأسلوب المناسب .
3- لا يهتم بمشاعر الآخرين .
4- جاد .
5- غير اجتماعي لا يصنع علاقة مع أحد .
خصائصه
1- سريع الغضب.
2- مندفع .
3- متمسك بآرائه .
4- متوتر الأعصاب .
5- عدواني .
6- متصلب الرأي .
7- لا يهتم بك أو خدمتك .
8- لديه غرور فى نفسه .
9- يريد أن يترك انطباعاً بأهميته .
سلوكه
1- لا يراعى شعور الآخرين عند تعامله معهم
2- لا يبدى اهتماما بالآخرين .
3- لا يقدم أي مساعدات للآخرين .
10- لا يتنازل عن رأيه .
كيفية التعامل معه
1- لا تستفز مشاعره و تعامل معه بتواضع و ثقة .
2- أظهر تقديرك المبكر لإجاباته .
3- شجع المجموعة على التعامل معه .
4- لا تقع فى مصيدة الجدال الشخصي بينك و بينه .
5- عمّق نقاط الاتفاق .
تاسعاً : المتردد - الخجول - الانطوائى
خصائصه :
1- خجول .
2- قلق .
3- مرتاب .
4- يفتقر إلى الثــقــــة .
5- متردد.
6- يسهل تهديده .
7- غير لبق .
8- بطئ فى اتخاذ قرار .
9- مضيع للفرص .
10- صعوبة معرفة ما يدور بداخله .
11- يسهل تغيير قناعا ته .
12- غير اجتماعي وذو علاقات محدودة.
أ/حسين فتحي محمد المحامى
http://nasehameen.blogspot.com
إرسال تعليق